Duración total: 12 horas Nivel: Intermedio ​/​ Consultor ​/​ Usuario Empresarial Formato: Autoguiado + sesiones en vivo opcionales Plataforma: Zoho TrainerCentral

Title

Domina la nueva generación de automatización inteligente con Zia

Description

🎯 Objetivo del curso Capacitar a usuarios y consultores Zoho para crear, personalizar e implementar Agentes de IA usando el modelo Zia LLM, maximizando la eficiencia en procesos de negocio mediante casos reales y prácticas hands-on. 🧱 Módulos del curso Módulo 1: Fundamentos de Zia LLM y los Agentes de IA (2 h) Objetivos: Comprender la arquitectura de Zia LLM Diferencias con otros LLMs (OpenAI, Gemini, etc.) Introducción al nuevo ecosistema de agentes inteligentes Contenido: Qué es Zia LLM y cómo se entrena Tipos de agentes (preconfigurados, personalizados) Flujo de trabajo y componentes de un agente Uso del AI Studio y del Agent Builder Práctica: Activar el panel de Zia AI Studio en Zoho One Explorar agentes preconstruidos (ventas, soporte, CRM) Módulo 2: Creación de tu primer Agente Inteligente (3 h) Objetivos: Construir un agente funcional sin código Integrarlo a un proceso de negocio en Zoho CRM Contenido: Diseño conversacional Reglas de decisión e instrucciones del agente Tipos de datos que puede procesar (estructurados​/​no estructurados) Conexión con apps Zoho (CRM, Desk, Mail, Writer, etc.) Ejercicio hands-on: Crear un agente que: Salude a nuevos leads Recupere automáticamente su información en CRM Sugiera el siguiente paso con base en historial Output: Agente conectado a CRM + panel de logs y respuestas Módulo 3: Prompt Engineering + Datos en contexto (3 h) Objetivos: Aprender a diseñar prompts eficaces para tareas de negocio Usar documentos, correos y chats como contexto Contenido: Prompt templates por función: ventas, soporte, RRHH Ejemplos de uso de Zia Hubs para contexto Buenas prácticas para construir instrucciones no ambiguas Práctica: Construir prompts para: Resumir correos de clientes Proponer respuestas automáticas en Desk Extraer puntos clave de documentos de Zoho WorkDrive Módulo 4: Automatización avanzada + Marketplace de Agentes (2 h) Objetivos: Activar agentes de terceros Automatizar flujos con múltiples apps y triggers Contenido: Uso del AI Agent Marketplace Integración con Zoho Flow y Deluge Cómo encadenar decisiones de agentes con reglas de negocio Práctica: Activar un agente del Marketplace y adaptarlo al negocio Automatizar envío de propuestas desde CRM + Writer con Zia Módulo 5: Seguridad, Ética y Mantenimiento (2 h) Objetivos: Asegurar el cumplimiento y control de los agentes Conocer buenas prácticas de mantenimiento y mejora continua Contenido: Monitoreo de conversaciones y logs Entrenamiento continuo sin código Gobernanza de datos sensibles y privacidad Cómo entrenar agentes con retroalimentación real Actividad: Auditar un agente: revisar logs, editar respuestas, ajustar flujos.

Categories & Tags

ZIA, Zoho, LLM

Languages

Spanish

Time Zone / Location

Any